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홍정민 의원, 코로나19로 '키오스크' 설치 늘었는데 취약계층 정보접근성은 59.8점
음식점·카페 등에서 무인정보단말기 사용 늘어난 만큼 '접근성' 높여야
 
조장훈 기사입력  2020/10/13 [12:38]

코로나 19 위기와 함께 개인간 직접 접촉을 줄이는 중요한 설비로 영화관, 쇼핑몰, 병원, 음식점 등 다양한 곳에서 무인정보단말기(키오스크) 설치가 급격히 늘고 있다. 이와 함께 고령층 등 정보 취약계층의 접근성은 상대적으로 더 어려워져 이로 인한 국가표준 ’공공 단말기 접근성 가이드라인‘의 준수율이 더 낮아졌다는 주장이 제기됐다.

 

 

국회 과학기술정보방송통신위원회 홍정민 의원(더불어민주당, 경기 고양시병)이 한국정보화진흥원(NIA)로부터 제출받은 국정감사 자료에 따르면, ‘2019년 무인정보단말(키오스크) 정보접근성 현황조사’ 결과 정보 취약계층의 접근성 수준은 평균 59.8점으로 낮았다.

 

설치 장소별 정보취약계층의 정보 접근성 수준을 보면, 음식점·카페·패스트푸드 가게에 설치된 무인정보단말기는 50.5점, 대학은 51.1점으로 가장 낮았다. 이외에도 영화관·공항·터미널·종합병원 등 무인정보단말기가 설치된 대부분의 장소에서도 접근성 수준은 60점을 넘지 못했다.

 

반면, 은행에 설치된 무인정보단말기는 74.8점, 관공서 내에 설치된 무인정보단말기는 70점으로 다른 장소에 비해 정보접근성 수준이 좀 더 나은 것으로 조사됐다.

 

 

음식점 등에서의 주문을 위한 키오스크와 은행 등에 설치된 입출금 거래를 위한 ATM기가 친숙함이나 용도, 사용법 등에서 상당한 차이가 있는 만큼 평면적 비교는 다소 무리가 있겠지만, 결과적으로 키오스크의 증가가 정보 취약계층의 소외감과 박탈감을 더 키울 수 있다는 문제점에 대해서는 동일한 인식과 대비책이 요구된다.

 

홍정민 의원은 “공공 단말기 접근성 가이드라인이 있음에도 불구하고 준수율이 낮아 접근성 보장이 안 되고 있다” 며 “코로나19로 인해 음식점, 카페 등에서 비대면 서비스가 늘어 무인정보단말기 이용이 많아지고 있는 만큼 가이드라인을 준수하여 정보 취약계층이 배제되지 않도록 조치를 취해야 한다”라고 지적했다. 

 

[나눔일보 = 조장훈 대표기자]


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기사입력: 2020/10/13 [12:38]  최종편집: ⓒ nanumilbo
 
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